Yardım ve Bilgi Merkezi

Kişisel ve kredi kartı bilgilerim başkaları tarafından görülebilir mi?
Kişisel bilgileriniz, Usta Adam tarafından size daha iyi hizmet sunmak amacı ile veri tabanımızda gizlenmektedir. Alışveriş işleminiz sırasında doldurduğunuz formlar ve ödemeyle ilgili ilettiğiniz detaylar, bilgiler (Kredi karti vb.) 256 bit SSL teknolojisi ile şifrelenip , Usta Adam sistemleri tarafından otomatik olarak anlaşmalı bankalara iletilir ve provizyon alınır. Usta Adam yetkilieri dahil kredi kartı bilgilerinize sizden ve bankadan başka kimse erişemez. Kredi kartınızda yer alan kişisel bilgileriniz bilgisayarınızdan UstaAdam.com.tr sitesine gönderilirken SSL güvenlik sistemi yardımıyla %100 güvenlik altına alınır.
SSL nedir? Usta Adam Güvenli mi?
Girdiğiniz tüm verilerin gizliliği ve bütünlüğü 256 bitlik SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisiyle sağlanmaktadır. Usta Adam'ın sanal mağaza işlemlerinin yürütüldüğü sunucu (Server) bilgisayarlar ve diğer çevre donanımlar güvenlik duvarlarına (Firewall) ve network güvenlik sistemlerine sahiptir. SSL (Secure Socket Layer) network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür ve günümüzdeki tüm tarayıcı programlar (Mozilla, Internet Explorer vs.) tarafından desteklenmektedir. Tarayıcı programlar SSL bağlantısı gereken durumlarda otomatik olarak işlemlerini yaparlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin gizliliği ve bütünlüğü korunur.

Sitemiz mevzuat çerçevesinde gerekli yükümlülükleri yerine getirerek, T.C. Ticaret bakanlığı tarafından Elektronik Ticaret Bilgi Sistemine (ETBİS) kaydedilmiştir.
https://www.eticaret.gov.tr/siteprofil/4171444477505683/wwwustaadamcomtr adresinden, sitemizin altında bulunan karekodu telefonunuzdan okutarak yada karekoda tıklayarak ilgili siteden teyit edebilirsiniz.
Nasıl Üye olurum?
Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap ➔ Hemen Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?
Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız.
Şifreniz; en az 6 karakter olmalı, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.
Üyelik Avantajları nelerdir?

‣ Adres ve iletişim bilgilerinizi kaydedip, alışverişlerinizi daha hızlı tamamlayarak zaman kazanırsınız.
‣ Siparişlerinizin durumunu web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
‣ Birden çok teslimat adresi ekleyip kaydederek farklı alışverişlerinizde dilediğiniz teslimat adresine gönderim yapılmasını sağlayabilirsiniz.
‣ Size özel olarak tanımlanmış kampanyalardan ve indirimlerden yararlanırsınız.
‣ Alışverişlerinizde indirimlerden faydalanabilirsiniz.
‣ Kampanyalardan ve internete özel indirimlerden anında haberdar olursunuz.
Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Bunun için takip edeceğiniz adımlar;
'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.
Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.
Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin.
Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım ➔ Şifre İşlemlerim sayfasında şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?

‣ Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle'yi seçerek sepete ekleyebilirsiniz.
‣ Teslimat sayfasında siparişin teslim edileceği adresi seçebilir veya yeni bir adres bilgisi ekleyerek ödeme adımına geçebilirsiniz.
‣ Ödeme ekranına kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Telefonla Sipariş nasıl verebilirim?

‣ 0 530 300 32 32 numaralı telefondan Usta Adam Müşteri Hizmetlerini arayın.
‣ Bağlandığınız müşteri hizmetleri temsilcimize istediğiniz ürünleri bildirin.
‣ Talep ettiğiniz ürünler Müşteri Temsilcimiz tarafından sepetinize eklenecektir.
‣ Müşteri Temsilcimiz ürünleri sepete eklendikten sonra sepetinizin toplam tutarını, ödeyeceğiniz kargo ücretini ve varsa yararlanabileceğiniz kampanyaları bildirecektir.
‣ Ürünlerimizden satın almaya karar verirseniz teslimatın yapılmasını istediğiniz adresi ve fatura adresinizi belirtin.
‣ Sipariş tutarınızı, kredi kartı, EFT/havale ödeme yöntemleri ile güvenli olarak ödeyebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin kargo firmasına teslim edildiğine dair size gönderilen e-mail’deki takip linkinden ya da Kargo Takip sayfası üzerindeki ‘Kargo No’ bölümüne Kargo takip numarasını girip 'Sorgula' butonuna tıklayarak takip edebilirsiniz.
Siparişimi tamamlamadan önce içerikte değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünler ya da ödeme yöntemi gibi değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz.
Sepetinizde yer alan ürünün adedini artırmak için ‘+’ işaretine, azaltmak için ‘-‘ işaretine tıklayabilir, ürünü sepetinizden çıkarmak istiyorsanız ise 'sepetten sil' butonu ile ürünü sepetinizden çıkartabilirsiniz.
Aradığım ürünü nasıl bulurum?

‣ Web sitemizde üst menüde yer alan kategorilerden ve kategorilerin içindeki ürün kırılımlarından ulaşarak ürün özelliklerini inceleyebilirsiniz.
‣ Ayrıca aklınızdaki ürüne ulaşmak için direkt arama kutusuna ürün, kategori veya marka bilgisini yazabilirsiniz.
‣ İnternet sitemizin Ürün grupları menüsü yan tarafında ve menü içerisinde Kampanyalar yer almaktadır.
Kurumsal Satınalma hizmetiniz var mı?
Usta Adam kurumsal satış olarak; birçok farklı sektörde kurumsal firmaların farklı ihtiyaçlarına uygun ürünlerimizle hizmet vermekteyiz.
Kurumsal satış kanalımız, firmaların ve ilgili işletmelerinin endirekt malzeme taleplerini karşılayabilen bir organizasyon sunma konusunda değer yaratmıştır. Madeni yağ, Kimyevi ürünler, Temizlik Ürünleri, Makina ve Ekipman gibi çeşitli kategorilerdeki ihtiyaçlara yönelik en uygun çözümleri sağlamaktayız.
Kurumsal Satınalma taleplerimizi nereye iletebiliriz?
Kurumsal satınalma talepleriniz için bilgi@ustaadam.com.tr adresi ile 0312 397 53 74 numaralı Müşteri hizmetleri numaramız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Motor yağını neden düzenli olarak değiştirmem gerekiyor?
Zamanla, motor yağı molekülleri yok edilir. Etkinliğini kaybeder ve artık yeterli motor koruması sağlayamaz.
Motor yağı, hareketli parçalarının yağlanmasına ek olarak, yanma yan ürünlerini yan piston ve silindirlerden de temizler.
Motor ısıtıldığında ve soğutulduğunda az miktarda oluşan suyu, motora hava giriş sisteminden giren kir ve tozu toplar. Ek olarak, motor yağı, suyun diğer kirleticilerle reaksiyonu sırasında oluşan asitlerle etkileşime girer. Bazen yakıt sızıntısı (yakıt seyreltme) ve soğutma suyu motor yağı sistemine sızar.

Bir araba kullanırken, motor yağının kirlenme seviyesi sürekli artmaktadır. Yağ filtresi, yağda bulunan parçacıkları yakalar, ancak zamanla, katkı maddeleri tüketilir ve yağın kendisi bozulmaya başlar (oksitlenir veya kalınlaşır). Bu andan itibaren, artık işlevini yerine getiremediği için bir yağ değişimi gereklidir.
Kirlilik seviyesi ve katkı maddelerinin tükenmesi birçok faktöre bağlıdır. Bunlardan biri, yağın ömrünü büyük ölçüde ve doğrudan etkileyebilen çalışma koşullarıdır. Diğer faktörler ateşleme sistemi ve yakıt enjeksiyon veya karışım oluşturma sisteminin ayarının doğruluğunu, hava filtresinin durumunu ve motorun genel mekanik durumunu içerir.

Kirlilik seviyesi motor hasarına yol açmadan önce yağ değiştirilmelidir. Her bir motorda yağ kirliliği seviyesini belirlemek çok zor olduğundan, otomobil üreticileri önerilen yağ değişim aralıklarını sağlar. Bu öneriler, aracın ve üreticinin üretim yılına bağlıdır. Önerilen aralıklar ve mesafeler aynı zamanda aracın çalışma koşullarına da bağlıdır. Şiddetli çalışma koşullarında, yağı daha sık değiştirmeniz önerilir.
Yağ seviyesi ne zaman kontrol edilir?
İdeal olarak, çoğu otomobil üreticisinin önerdiği gibi, yağ seviyeleri her hafta kontrol edilmelidir. Yağ seviyesi 1.500 km'den daha az bir sürede maksimumdan minimum işaretine düşerse, motor kontrolü yapılmalıdır. Yağ tüketimi araç modeline ve sürüş tarzına bağlıdır.
Yağ seviyesi nasıl kontrol edilir ve yağ nasıl eklenir?
1. Aracı düz bir yüzeye park edin, motoru kapatın ve yağın krank karterine boşalması için 3-4 dakika bekleyin. 2. Seviye çubuğunu dışarı çekin, silin ve tekrar takın, sonra seviye çubuğunu dışarı çekin ve yağ seviyesini kontrol edin. 3. Seviye maksimumun altındaysa, seviye çubuğundaki işaretleri izleyerek gereken yağ miktarını belirleyebilirsiniz. 4. Kapağı yağ doldurma ağzından çıkarın, gerekli miktarda yağ ekleyin ve kapağı tekrar takın. 5. Yağın krank karterine boşalması için 60 saniye bekleyin, seviye çubuğunu takın ve seviyeyi tekrar kontrol edin. Gerekirse yağ ekleyin ve yağ doldurma kapağını yerine takın.
Motor yağı viskozitesinin rolü nedir?
Mühendisler, yük koşullarını ve hız koşullarını dikkate alarak yağın optimum viskozitesini seçmeye çalışırlar.
Harekete çok az direnç sağlayan hafif, düşük viskoziteli yağları karıştırırlar, böylece metal yüzeylerin temas alanından ekstrüzyona direnen daha yoğun, yüksek viskoziteli yağlarla yakıt ekonomisine ve verimli güç transferine katkıda bulunurlar.
Karmaşık bir faktör, yağın viskozitesinin sıcaklığa bağlı olmasıdır: ısıtma ile azalır ve soğutma ile artar. Düşük sıcaklıklarda motor yağının akışkanlığını sağlamak (kalınlaşmayı önlemek için) gereklidir.
Yüksek sıcaklıklarda, motor yağının aşırı seyreltilmesini ve motorun metal parçalarının sürtünmesini hariç tutmak gerekir. Bu nedenle, evrensel motor yağları geliştirildi.
Viskozite nedir?
Viskozite, bir sıvının akışa karşı direncinin bir ölçüsüdür. Düşük viskoziteli sıvılar sıvıdır. Bir örnek, nispeten düşük viskoziteye sahip sudur. Yüksek viskoziteli sıvılar genellikle “kalın” olarak adlandırılır. Nispeten yüksek viskoziteli bir sıvı örneği akçaağaç şurubudur.
API sınıflandırması nedir?
Şu anda, motor yağlarını sınıflandırmak için iki harfli kodlar kullanılmaktadır.

Benzinli motor yağları kategorileri, başlangıçta kıvılcım ateşlemeli motor yağları (İngilizce "Kıvılcım Ateşleme") anlamına gelen S harfi ile başlar; şimdi S harfi Hizmet anlamına gelir.

Dizel motor yağları kategorileri, başlangıçta sıkıştırma ateşleme motorları için yağları belirten C harfiyle başlar (İngilizce "Sıkıştırma Ateşleme"); C harfi artık Ticari Araçlar (“Ticari”) anlamına gelmektedir. İkinci harf geliştirilmiş performansı yansıtır. Başka bir deyişle, bir sonraki mektup petrol kalitesi için yeni bir endüstri standardı oluşturulduğunda kullanılır (örneğin, SJ SH'nin yerini alır). I ve K harfleri bilerek çıkarıldı.
ACEA sınıflandırması nedir?
Avrupa Otomobil İmalatçıları Birliği ACEA (Association des Constructeurs Europèens d’Automobile),eski CCMC organizasyonuna ait sınıflamanın yerini alan yeni bir motor yağları kalite sınıflamasını 1996 yılında uygulamaya koydu.
Bu sınıflamaya göre benzinli motor yağları A, hafif dizel motor yağları B, ağır hizmet motor yağları E, harfleri ile gösteri lmişti. Kasım 2004 tarihinde kalite sınıflaması tekrar düzenlenmiştir.
Buna göre benzinli ve hafif hizmet dizel motor yağı sınıflamaları birleştirilerek A/B, özel filtre donanımlı benzinli ve hafif dizel motor yağlan C, Ağır hizmet motor yağları E harfiyle gösterilmiştir.

Benzinli ve Hafif Hizmet Dizel Motor Yağları ACEA Kalite Sınıflandırılması:

A1/B1 : Viskozitesini koruma özelliği CCMC G-4 ile CCMC PD -2 limitlerini aşanr yakıt ekonomisi sağlayan, düşük viskozite sınıfları için geçerli motor yağı.
A2/B2: Genelde CCMC G-4 ve CCMC PD-2 oksidasyon kararlılığı G-5 e eşdeğer, viskozitesini koruma özelliği gelişmiş konvansiyonel motor yağıdır.
A3 Yoğun kurum altında altında viskozite artışı kontrol edilen, düşük tüketimli yüksek performanslı motor yağıdır.
A3/B3/B4: A3/B3 ilave olarak direk enjeksiyonlu motorlar için revize edilmiş motor yağıdır.
A5/B5: Yüksek indirek ve direk enjeksiyon özelliğine sahip yakıt ekonomisi sağlayan motor yağıdır,.

Özel Filtre Donanımlı Benzinli ve Hafif Hizmet Dizel Motor Yağları ACEA Kalite Sınıflandırılması

C1: Kasım 2004 tarihinde yayınlanan, ACEA B5 şartnamesini sağlayan, düşüksülfatlanmış kül, fosfor (0,05% max), kükürt özellikli ve 2,6/2,9 HT/HS şartlarını karşılayan yakıt tasarruflu motor yağıdır
C2: Kasım 2004 tarihinde yayınlandı ve C2 hizmet şartlarını aşan yoğun kurum altında aşınmayı önleyen, viskozitesini koruyan, yakıt ekonomisini sağlayan ve yüksek performanslı bir yağdır.

Ağır Hizmet Dizel Motor Yağları ACEA Kalite Sınıflandırılması:

E1: Genel olarak CCMC D-4 ve MB 227,1 performansında dizel motor yağı.
E2: Genel olarak CCMC D-5 performansının üstünde ve MB 228,1 performansında dizel motor yağı.
E3: Genel olarak CCMC D-5 ve MB 228,3 performansında, yoğun kurum altında viskozite artışı kontrol edilen dizel motor yağı. (ACEA 2004 sınıflandırılmasında bulunmamaktadır.)
E4: E3 performansını emisyon performansı yüksek dizel motor yağı.
E5: 2002 yılında yayınlanan ve emisyon performansı yüksek, uzun ömürlü dizel motor yağı.
E6: 2004 yılında yayınlanan E4 performansı seviyesini aşan, Euro IV motorlar için tasarlanmış daha yüksek kesilme mukavemeti (shear stabiliteli), uzun kullanım ömrüne sahip dizel motor yağı.
E7: 2004 yılında yayınlanan E5 performans seviyesini aşan, Euro IV motorlar için tasarlanmış daha yüksek kesilm mukavemeti (shear stabiliteli), uzun kullanım ömrüne sahip dizel motor yağı.
Viskozite indeksi nedir?
Viskozite indeksi (VI), sıcaklığın bir fonksiyonu olarak yağ viskozitesindeki nispi değişikliğin bir ölçüsüdür. Viskozite indeksi ne kadar yüksek olursa, sıcaklık değişimlerinde viskozite o kadar az değişir. Viskozite indeksi, gerçek viskozite veya SAE viskozite değeri ile ilişkili değildir. Viskozite değişikliğinin bir ölçüsüdür. Tipik olarak, VI indeksi sadece bir gösterge olarak kullanılır. Düşük sıcaklıklarda gerçek yağ pompalanabilirlik testlerinin ve yüksek sıcaklıklarda aşınma testlerinin sonuçları, motordaki yağın performansını daha doğru bir şekilde tahmin etmeyi mümkün kılar. Kural olarak, evrensel yağlar (0W-40, 10W-30, vb.) Daha yüksek bir viskozite indeksine sahiptir. Mevsim yağları (SAE 30, 40 vb.) Daha düşük bir viskozite indeksine sahiptir.
Yağ basıncı göstergesi neden yanıyor?
Yağ basıncı göstergesi, şunlar da dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle yanabilir:
düşük yağ seviyesi, yağ pompası arızası, yağ basınç sensörü arızası, yağ sistemi tıkanması, aşırı yağ köpürmesi, vb. Her durumda, güvenlik önlemlerine uyarak motoru mümkün olan en kısa sürede kapatın. Düşük yağ basıncı ile motorun sürekli kullanımı ciddi motor hasarına neden olabilir.
0W Ne Demektir?
'0W, motor yağının viskozite sınıfını ifade eder. 'W harfi Winter (Kış) anlamına gelmektedir ve solunda yer alan '0' motor yağının soğukta çalışma koşullarını gösterir. Şöyle ki 0W bir motor yağının 100 °C deki kinemetik viskozitesi en az 3,8 cST olup, -40 °C de dahi pompalanabilir durumdadır.
Arabam başlangıçta duman çıkarıyor. Dumanın görünümü neyi gösterir?
Mavi veya siyah ve mavi duman, yağın yakıtla yantığını gösterebilir. Olası nedenler: segman aşınması veya yağ viskozitesi çok düşük. Duman siyahsa, bu aşırı yakıtın yanmasını gösterebilir. Beyaz duman sadece soğuk bir motorda nem yoğuşuyor ve egzoz sisteminden çıkıyor olabilir. Beyaz duman büyük miktarlarda ve uzun süre üretilirse, bir iç soğutma suyu sızıntısı meydana gelebilir.
Arabam için doğru yağı kolayca nasıl seçebilirim?
Tüketicilerin çoğu zaman piyasadaki çok çeşitli motor yağı seçenekleri karşısında kafaları karışır ve araçları için doğru yağı seçmekte zorlanırlar. Neyse ki, tüketicilerin takip edebileceği birkaç basit adım var.
1. Standart uygulama , üreticinin araç bakım kılavuzunda bulunan motor yağı tavsiyesine başvurmak ve tavsiyeyi ürün etiketinde belirtilen onaylarla karşılaştırmaktır.
2. Tüketiciler için en basit yaklaşım , ustalarından araçları için doğru motor yağını seçmelerini istemektir. Ustalar, bilgi ve uzmanlıklarına dayalı olarak ve kapsamlı bir araç ve yağ veri tabanı tarafından desteğiyle doğru motor yağını seçebilirler.
3. Tüketici seçimi yaklaşımı , tüketicinin ExxonMobil web sitesinde https://www.mobil.co.uk/en-gb/b2c-product-selector/ Mobil™ Yağ Seçici aracını kullanmasıdır . Yağ seçici, ExxonMobil'in yağ formülasyonları ve uygulamaları konusundaki bilgisine dayanarak araçlarına en uygun motor yağlarını önerecektir.
Ayrıca TotalEnergies Yağ Danışmanı https://tr.totalenergies.com/son-kullanici/hizmetlerimiz/totalenergies-yag-danismani aracınızın marka ve modeli gibi bilgileri girdiğinizde gerekli tavsiyeleri size sunacaktır.
https://www.petrolofisi.com.tr/madeni-yaglar/uygun-yag-tavsiyesi adresinden ise Petrol Ofisi'nin aracınıza uygun yağ tavsiyelerini alabilirsiniz.
Markaların Yağlarının Muadillerini Nasıl Öğrenebilirim?
Markaların yağlarının karşılaştırma tablosu sitemizde mevcuttur. Madeni yağ karşılaştırma tablosunu incelemek için buraya tıklayınız.
IdeaSoft® | Akıllı E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.